Isännöitsijätodistusten toimitusehdot
Helsingin Seudun Isännöitsijät Oy:n verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 4.6.2024 alkaen
Verkkokauppa
Helsingin Seudun Isännöitsijät Oy (0467438-7) myy ja tarjoaa tuotteita kuten isännöitsijäntodistuksia sekä lainaosuuslaskelmia luonnollisille henkilöille ja yritysten edustajille Suomessa ja EU-alueella. Ilmoitetut tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Oikeudet hintojen ja toimituskulujen muutoksiin pidätetään. HSI on sitoutunut noudattamaan toiminnassaan isännöinnin eettisiä ohjeita (1.2.2023)
Myyjän yhteystiedot
Helsingin Seudun Isännöitsijät Oy (y-tunnus: 0467438-7)
Käyntiosoite: Rajatorpantie 8, 01600 Vantaa
Postiosoite: PL 949, 00101 Helsinki
Muiden toimipisteiden käyntiosoitteet | |
Unioninkatu 7 B, 00130 Helsinki | |
Haukilahdenranta 4, 02170 Espoo | |
Asiakaspalvelu | |
Avoinna: arkisin klo 8.30 - 16.00 | |
Puhelin: arkisin klo 9:00 - 15:00: (09) 6122 600 (pvm/mvm) | |
Sähköposti: |
|
Chat: www.hsi.fi |
Tuotteiden tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa valitsemalla haluttu tuote tai tuotteet, jonka jälkeen ne maksetaan verkkokaupan kassalla. Kaikki tilauksen yhteydessä kerättävät asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti, eikä yhteystietoja käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilauksen viimeistely edellyttää näihin toimitusehtoihin perehtymistä ja ehtojen hyväksymistä.
Maksaminen
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä Helsingin Seudun Isännöitsijät Oy:n asiakaspalveluun näistä toimitusehdoista ilmenevin yhteystiedoin. Lisätietoa Paytrailin maksutavoista saat täältä.
Paytrail Oyj (y-tunnus: 2122839-7) |
Innova 2 (Lutakonaukio 7) |
40100 Jyväskylä |
www.paytrail.com |
Maksutavat
Pankkimaksutavat
Voit maksaa tilauksen minkä tahansa suomalaisen pankin verkkomaksupainikkeen kautta. Kun käytössäsi on oman pankkisi antamat käyttäjätunnukset ja olet maksamassa verkko-ostoksiasi, siirryt verkkokauppamme sivuilta hetkeksi omaan pankkiisi jolloin maksat valitsemasi palvelut suoraan omalta tililtäsi. Maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, joka huolehtii verkkokauppamme maksujenvälityksestä.
Luottokorttimaksut
Voit maksaa ostoksesi myös seuraavilla luottokorteilla: Visa, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard, Debit MasterCard, American Express ja Business Eurocard. Korttimaksamisen tarjoaa Paytrail Oyj. Maksutapahtuman aikana luottokorttitietoja käsitellään aina suojatussa verkkoyhteydessä. Korttinumeroita ei tallenneta verkkokaupan toimesta, vaan ne käsitellään kokonaisuudessaan palveluntuottajan Paytrail Oyj:n toimesta.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitusaika ja toimitusvaihtoehdot
Tarkemmat toimitusajat on ilmoitettu tuotekohtaisilla sivuilla.
Toimitukset tapahtuvat sähköisesti tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu. Mahdolliset toimituskulut sähköisesti ja postitse Suomeen sisältyvät verkkokaupassa ilmoitettuihin hintoihin.
Peruuttamis- ja palauttamisoikeus
Jokaisella kuluttajalla on kuluttajansuojalain (38/1978) mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilaus tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kuluttajansuojalain mukainen palautusoikeus koskee lähtökohtaisesti vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske mm. toimitettuja asiakirjoja tai palveluita jotka on jo suoritettu kokonaan jo peruuttamisaikana, minkä lisäksi myyjä ilmoitti etukäteen peruuttamisoikeuden menettämisestä, tai milloin sopimuksessa on edellytetty suoritusta tiettyyn ajankohtaan mennessä tai määrätyn ajan kuluessa.
Maksujen palauttaminen
Kuluttajalle ei aiheudu maksujen palautuksesta kustannuksia. Mahdollisissa palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
Virhevastuu
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden virheellisyys määräytyy asunto-osakeyhtiönlain sekä kuluttajansuojalain mukaisesti.
Riitojen ja erimielisyyksien ratkaisu
Kuluttajalla on oikeus saattaa tilattua palvelua tai tuotettava koskeva erimielisyys kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi, jonka päätökset ovat luonteeltaan suosituksia (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian saattamista kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi asiakkaan tulee ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan.
Kuluttajien oikeuksista on saatavilla lisätietoa mm. Euroopan komission verkkovälitteisellä riidanratkaisufoorumilla.
Kaikilla asiakkailla on lisäksi oikeus nostaa kanne sellaisessa suomalaisessa käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä asiakkaalla on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka taikka jonka tuomiopiirissä HSI:llä on kotipaikka (Helsingin käräjäoikeus). Oikeuspaikasta muissa tapauksissa säädetään oikeudenkäymiskaaressa.